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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO GRUPOBIOS.CL

1. ASPECTOS GENERALES

Bienvenido a GrupoBios. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso en Chile a nuestro sitio www.grupobios.cl y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos leer atentamente estos términos y condiciones.

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con GRUPOBIOS S.A., mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile; especialmente las que protegen los derechos de los consumidores, sin renunciar a los derechos y acciones que otorgan estas leyes.

En consecuencia, tendrás todos los derechos y obligaciones que te reconoce la ley chilena y además, de los que te otorgan estos términos y condiciones.

GRUPOBIOS S.A. aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio.

2. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, será necesaria la aceptación de las presentes condiciones y el ingreso de la información requerida al momento de comprar en nuestra Tienda Online. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un "click" en el elemento respectivo.

3. DERECHOS DE USUARIO DE ESTE SITIO

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

4. CÓMO COMPRAR O CONTRATAR SERVICIOS EN ESTE SITIO

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos, digitando un “click” en el campo respectivo:

  1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al “carro de compras”
  2. Confirma los productos seleccionados.
  3. Presiona botón Ir a a la Caja
  4. A continuación, se deben completar 4 pasos para finalizar la compra

Paso 1: Datos Personales

  1. Completar información solicitada (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, teléfono)
  2. Escoger entre las opciones boleta o factura. Si usted es un consumidor que no requiere de una factura para hacer el reembolso fiscal, debe escoger la opción boleta

Paso 2: Direcciones

  1. Debe proporcionar la información relevante para poder despachar el producto
  2. En caso de que usted requiera factura, es mandatorio que complete el campo “Factura” con los datos solicitados para poder crear el documento. En caso contrario, es decir, que los datos del campo “Factura” no hayan sido completados, se emitirá la boleta correspondiente.

Paso 3: Método de envío

  1. Deberá escoger entre las opciones “Retiro en tienda GrupoBios” o “Despacho a dirección indicada”
    • - Si usted decide retirar en tienda GrupoBios, este retiro se puede realizar después de 48 horas de haber realizado la compra, de lunes a viernes entre 09.00 y 17.00 horas en las oficinas de GrupoBios ubicadas en calle Zañartu 1482, Ñuñoa, Santiago, Chile.
    • Si usted escoge la opción de Despacho a dirección indicada, su pedido será enviado a la dirección indicada en el punto 2. El tiempo estimado de envío es de 5 días hábiles.

Paso 4: Pago

  1. Debe indicar el método de pago.
  2. Debe aceptar los términos y condiciones de la página www.grupobios.cl
  3. Para finalizar la compra se debe presionar el botón “Finalizar compra”, el cual llevará al cliente a una página segura del portal Transbank web pay plus, donde podrá hacer efectivo el pago para finalizar con el proceso de compra
  4. Al finalizar la transacción, el cliente deberá recibir un correo electrónico en la dirección indicada anteriormente donde encontrará un resumen de su compra.

5. DESPACHOS

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Solo se realizarán despachos dentro de territorio chileno.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En GrupoBios entendemos que, en el proceso de compra, puede existir la necesidad de cambio o devolución de producto(s). Nuestra compañía cuenta con un procedimiento para efectuar todas las operaciones de posventa.

Con el fin de procesar sus requerimientos de forma adecuada, solicitamos a usted cumplir los siguientes pasos en caso de necesitar un cambio o devolución:

En el caso de que el producto se encuentre defectuoso

  • Toda solicitud de cambio o devolución se deberá realizar en un máximo de 15 días luego de la recepción del producto. Después de este plazo no se aceptará este tipo de solicitudes.
  • Toda devolución deberá acompañarse de un formulario donde se deben especificar los motivos de devolución.
  • El o los productos a devolver, deberán encontrarse en buenas condiciones, en sus embalajes originales, en perfectas condiciones, sin marcas ni rayas de ningún tipo, respetando su cadena de frío y condiciones de transporte.
  • En el caso de que el argumento de cambio o devolución sea que el producto no cumple con su función, éste deberá ser respaldado técnicamente y estará sujeto a confirmación por parte de GrupoBios.
  • Los lotes de los productos a devolver o cambiar, deberán corresponder a los lotes especificados en el documento con el que se recibió dicho producto.
  • GrupoBios analizará todos los motivos de la solicitud y se reserva el derecho de aceptarla o no.
  • Si la devolución es aceptada, GrupoBios procederá con el retiro del producto para posterior evaluación en sus dependencias.
  • Una vez recibido el o los productos, se analizará la calidad y cantidad de los mismos y se determinará si se cumplen las condiciones para ser devuelto. De no ser así se le notificará su rechazo en un plazo no mayor a 15 días.
  • Si la devolución es aceptada, GrupoBios emitirá una nota de crédito o reemplazará el producto según corresponda.

7. MEDIO DE PAGO QUE PODRÁS UTILIZAR EN ESTE SITIO

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio sólo pueden ser pagados por medio de:

  1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con GRUPOBIOS S.A.
  2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con GRUPOBIOS S.A.

El pago con tarjetas débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago se ha hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con tu banco o con GrupoBios S.A., según corresponda. Considera que todos los aspectos relativos al uso de estas tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetará, en relación con la empresa que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción.

En el sitio se podrá hacer ofertas especiales asociadas a uno o más medios de pago.

8. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser utilizados por GRUPOBIOS S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario.

9. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN ESTE SITIO

GRUPOBIOS S.A. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a tu disposición, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de GRUPOBIOS S.A., como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

10. PROMOCIONES

Las promociones que se ofrezcan en este sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de GRUPOBIOS S.A.

11. IMÁGENES SITIO WEB WWW.GRUPOBIOS.CL

Las imágenes de los productos son referenciales y no una fiel representación de la realidad

12. ALCANCE TERRITORIAL DE LA VENTA

Solo se realizarán ventas dentro del territorio chileno, en caso de que por error ocurra lo contrario, se evaluará un posible reembolso que puede ser menor al valor transado por el cliente, ya que, se considerarán los costos asociados a la transacción.

13. OTROS SERVICIOS

Los productos ofrecidos a través de la página web www.grupobios.cl no incluyen servicio técnico ni la instalación de equipos, ni cualquier otro tipo de servicio, a menos que se indique lo contrario.

14. REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR

Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio o las transacciones que en él se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus demás gerentes y apoderados, GRUPOBIOS S.A. designa como representante especial a doña Cetna Jelena Skorin Milovic, gerente general de GRUPOBIOS S.A., disponible en el correo contacto@grupobios.cl; y en el Fono Servicio al Cliente: 562 2473 6100.

15. DOMICILIOS

El domicilo del proveedor será el de nuestras oficinas, ubicadas en Avenida Zañartu 1482, comuna de Ñuñoa, Chile.

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